KSF start coronaprotocol ... met haar leden heeft de Klantenservicefederatie een protocol ontwikkeld voor contactcenters om veilig te kunnen werken tijdens de coronacrisis Een hybride werkvorm wordt sterk geadviseerd voor ...
Klantcontact en de tech evolutie ... Gelderse Barneveld houdt de Klantenservicefederatie donderdag haar Algemene Ledenvergadering met aansluitend het jaarlijkse congres Dit keer met thema Futureflow klantenservice en de tech evolutie ...
Vooraf reactietijden kenbaar maken: net iets vaker niet dan wel ... Uit een peiling van de Klantenservicefederatie KSF onder leden met een inhouse of facilitair contactcenter over reactietijden en communicatie hierover blijkt dat de contactcenters die aan het ...
Delima beoogd voorzitter KSF ... is door het bestuur van de Klantenservicefederatie KSF voorgedragen als kandidaat voorzitter van de branchevereniging Delima werkt als Director Customer Services bij Tui en werd unaniem ...
Feedback leidt bij 75% van klantcontactcenters tot verbeteracties ... Uit een peiling die de Klantenservicefederatie KSF eind november 2022 hield over klantfeedback blijkt dat bij 75 van de inhouse klantcontactcenters klantfeedback leidt tot verbeteracties in de ...
HR-congres 2018: Winnend werven-tips HR congres 2018 Winnend werven tips 06 juni 2018 Midden in het bos vond dit jaar op Parc Broekhuizen in Leersum het HR congres plaats De Klantenservice Federatie organiseerde samen met SUSA flexibel ...
Routiniers - Pia de Wijer ... kan dus wel wat beter De Klantenservicefederatie is er druk mee in de weer Ik denk dat het helpt om een ander beeld van contactcenters te laten zien Vroeger was dat een verschrikkelijk beeld een ...
Werkgevers en vakbonden bereiken CAO akkoord ... sector zullen gaan gelden De Klantenservicefederatie KSF die de gehele klantcontactketen van zowel inhouse als facilitaire contactcenters en leveranciers vertegenwoordigt heeft aangegeven dat zij ...
#SPON: André Kuipers, Florius, KSF, KIRC en Verint over CX ... Geeske te Gussinklo van de Klantenservicefederatie en Martine Ferment van het Klantinteractie Research Centrum delen wat de impact van de huidige situatie is op customer service en wat dit de ...
Nieuwe interim directeur KSF: Wietse Westerhuis - vertrek Susan Soleimani ... interesse kenbaar via info klantenservicefederatie nl t a v Wietse Westerhuis voegt de federatie nog aan dit bericht toe PvWK Whatsapp Twitter 0 ...